PESTLE
Externe Einflussfaktoren auf alle 4 Dimensionen
1
Politisch— Gesetzgebung, Regierungspolitik
2
Wirtschaftlich— Konjunktur, Budgets, Märkte
3
Sozial— Werte, Demografie, Erwartungen
4
Technologisch— Neue Technologien, Innovation
5
Rechtlich— Gesetze, Regulierung, Compliance
6
Ökologisch— Umwelt, Nachhaltigkeit
Übungsfragen zu diesem Modell
☝️ SingleWelches Modell wird häufig genutzt, um externe Einflussfaktoren auf alle 4 Dimensionen zu betrachten?
•PESTLE (politisch, wirtschaftlich, sozial, technologisch, rechtlich, ökologisch)
•SWOT ausschließlich
•Nur das Betriebsklima
•RACI-Matrix
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✍️ OffenNenne für zwei der sechs PESTLE-Faktoren je ein Beispiel, wie sie eine der 4 Dimensionen beeinflussen könnten.
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☝️ SingleWelches Werkzeug wird typischerweise genutzt, um externe Einflussfaktoren auf das Value System zu strukturieren?
•PESTLE-Analyse
•RACI-Matrix
•SWOT ausschließlich
•Gantt-Diagramm
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•Technologisch
•Politisch
•Sozial
•Rechtlich
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☝️ SingleWozu dienen externe Faktoren (z. B. politisch, wirtschaftlich, rechtlich) im Modell der vier Dimensionen?
•Sie ersetzen die vier Dimensionen
•Sie beeinflussen alle vier Dimensionen und müssen berücksichtigt werden
•Sie betreffen nur die Dimension Information und Technologie
•Sie sind für das Servicemanagement unerheblich
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