Continual Improvement
Kontinuierliche Verbesserung als durchgängiges Prinzip
Übungsfragen zu Continual Improvement (8)
•Weil sich Anforderungen und Umfeld ständig ändern — Verbesserung muss fortlaufend eingebettet sein
•Weil es gesetzlich vorgeschrieben ist, jährlich neu zu starten
•Weil ein einmaliges Projekt ausreichend wäre, wenn gut geplant
•Weil Continual Improvement nur für Startups relevant ist
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•Was ist die Vision?
•Wie viel kostet die Verbesserung?
•Wer ist schuld am aktuellen Zustand?
•Wann ist die nächste Prüfung?
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✍️ OffenSkizziere anhand eines selbst gewählten Beispiels alle Schritte des Continual Improvement Model, von der Vision bis zur Erfolgskontrolle.
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✍️ OffenBeschreibe eine konkrete kleine Verbesserung, die dein Team/deine Organisation kürzlich umgesetzt hat, und ordne sie den Schritten des Continual Improvement Model zu.
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•Durch automatisierte Muster-/Trenderkennung, die Verbesserungspotenziale aufzeigt
•KI kann laut ITIL nicht mit Continual Improvement kombiniert werden
•Nur durch vollständigen Ersatz menschlicher Entscheidungen
•Ausschließlich durch höhere Rechenleistung
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☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation.
Nach jedem Release bewertet ein Team Messergebnisse, Anwenderfeedback und Risiken, um kleinere Verbesserungen im Produkt, in Practices und im Betriebsmodell zu priorisieren.
Welches zentrale Konzept wird AM BESTEN beschrieben?
•Warentransfer
•Transition
•Continual Improvement
•Service Request Management
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☝️ SingleFallkontext Mobility-Service: Ein internationaler Mobilitätsanbieter verbindet App, Fahrzeugdaten, Partnernetzwerk und Supportorganisation.
Ein Leitungsgremium legt Entscheidungsrechte für KI-gestützte Releases fest. Gleichzeitig werden nach jedem Release Messwerte genutzt, um Risiken, Kontrollen und Prioritäten anzupassen.
Welche Aussage beschreibt die Kombination AM BESTEN?
•Governance ersetzt Continual Improvement
•Governance lenkt und überwacht Entscheidungen; Continual Improvement sorgt für Anpassung und Lernen
•Continual Improvement ersetzt Entscheidungsrechte
•Beide Konzepte gelten nur für Support
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☝️ SingleFallkontext Klinikverbund: In diesem Umfeld beschreibt ein Gesundheitsdienstleister modernisiert Patientenportale, digitale Terminservices und den technischen Support.
Nach jedem Release bewertet ein Team Messergebnisse, Anwenderfeedback und Risiken, um kleinere Verbesserungen im Produkt, in Practices und im Betriebsmodell zu priorisieren.
Welches zentrale Konzept wird AM BESTEN beschrieben?
•Transition
•Continual Improvement
•Service Request Management
•Warentransfer
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